The BVA Family a remporté non moins de 20 Trophées Etudes & Innovations au cours des six dernières années (et figure dans le classement des entreprises leaders de l’innovation en France en 2024 – classement établi par Statista et Les Echos) ; ce qui en fait le groupe le plus récompensé et donc innovant du marché des études et du conseil.
Pour cette nouvelle édition des Trophées Etudes & Innovations 2024, nous mettons en avant six nouveaux dossiers, dans six catégories différentes ; reflets de notre culture d’innovation, de nos axes stratégiques de développement, et de notre capacité à répondre aux besoins du marché ou de nos clients sur des projets et enjeux spécifiques. Ils s’appuient sur deux grands leviers : un constant – les sciences comportementales – ; un en très fort développement – l’intelligence artificielle.

Après la CX, l’engagement et l’expérience de marque comme terrain d’innovation

La CX est une des expertises historiques de BVA Xsight qui a donné lieu à de nombreuses innovations et trophées ces dernières années. Avec deux nouvelles offres – BrandXP et EngageX360– et trois dossiers consacrés à l’expérience de marque ou aux points de contacts (Inside Home pour La Poste Business Solutions, développement d’un chatbot santé, et une plongée dans les univers immersifs/web3), cette année 2024 consacre notre volonté d’accompagner nos clients sur de nouveaux terrains, tels que l’UX digitale et virtuelle, l’engagement RSE des entreprises et la mesure de l’image et de l’expérience de marque.

Les sciences comportementales toujours au cœur

Les sciences comportementales demeurent au cœur de nos approches, que ce soit en matière d’importance accordée à la mémoire (entre autres via notre modèle EPIC), aux mesures de type système 1 ou à la mesure des émotions, d’observation des comportements ou encore de prise en compte du contexte dans les questionnaires. Ceci est particulièrement marqué dans notre projet sur « le rapport au local » pour RadioFrance, BrandXP, Chatbot Santé ou INH/LaPoste.

La montée en puissance de l’IA pour une valeur augmentée

Parallèlement, l’intelligence artificielle gagne en importance tout au long de notre chaîne de valeur, offrant des bénéfices tangibles : développement de podcasts à l’aide de deux IA à des fins de socialisation des insights dans les équipes (La Poste), modeling et simulation facilités pour une plus grande opérationnalité via notre solution Cube , ou encore amélioration de la qualité des données et des insights grâce à notre solution de relance automatique et personnalisée des questions ouvertes et d’analyse des données non structurées (BrandXP).

A la pointe des tendances et des besoins

BVA Xsight démontre ainsi sa capacité à accompagner ses clients sur leurs sujets du moment, ou à répondre à des attentes insatisfaites, dans la mesure de l’image par exemple. Avec chaque fois une double exigence.

  1. L’intégration de la voix des clients jusqu’à la co-création de nos approches innovantes.
  2. Et l’exigence intellectuelle ou statistique. Ainsi, le BrandMomentumIndex de BrandXP se révèle prédictif de la préférence de marque, notre Indicateur d’engagement de la performance des entreprises sur les KPI’s business clé (image, recommandation, churn etc.) et notre mesure émotionnelle des points de contacts sont inspirés des travaux du psychologue Robert Plutchilk.

En résumé, chez BVA Xsight, l’innovation rend concrète notre capacité de développement d’insights prédictifs, et renforce l’expertise humaine et sectorielle de nos équipes.

 

Tribune rédigée par Stéphane Marcel, Chief Growth Officer de The BVA Family, publiée sur le site The Media Leader