Partenaire depuis plusieurs années de l’élection Elu Service Client de l’Année (ESCDA), BVA a assisté à la 15ème édition de la cérémonie de remise des prix qui récompense chaque année les entreprises pour la qualité de leur service client, qui s’est déroulée ce 18 novembre aux Folies Gruss.
Au cours de cette édition, BVA a présenté les résultats de l’Observatoire des Services Clients 2021 qui permet de comparer les attentes des consommateurs allemands, britanniques, espagnols, français et italiens et britanniques.
Découvrez les résultats en vidéo et rendez-vous sur le site ESCDA pour télécharger les résultats de l’étude.
